주문 관리하기

• 특정 주문을 검색할 수 있어요.

• 검색은 '포함' 조건으로 검색이 돼요.

• 조금 더 상세하게 조건을 설정해서 검색하고 싶다면 상세검색 기능을 이용할 수 있어요.

• 상세 검색은 기간설정이나 주문상태, 마켓아이디 등 조건을 여러 개 설정할 수 있어요.

  • 기간 : [결제일], [주문일], [주문 수집일], [발주확인일], [송장입력일] 기준을 선택한 뒤

    [오늘], [7일], [30일], [90일], [전체]를 선택할 수 있어요.

  • 주문상태 : 이셀러스 주문상태를 조건으로 선택할 수 있어요

    • 항목 : 전체, 결제완료, 배송준비, 배송중, 배송완료, 취소요청, 취소처리중, 취소완료, 반품요청, 반품처리중, 반품완료, 교환요청, 교환처리중, 교환완료

  • 마켓아이디 : 마켓과 사용중인 아이디를 선택할 수 있어요.

  • 배송비 : 배송비 종류(무료, 유료)와 배송비 결제 방법(선불, 착불)을 조건으로 선택할 수 있어요.

  • 기타 상세검색 : 확인사항 유무, 메모 유무, 묶음주문 여부, 상품매칭 여부 기준도 선택할 수 있어요.

• 화면 좌측에 뒤치한 주문 상태, 확인사항, 마켓아이디 기준으로 필터 설정해서 원하는 주문들만 볼 수 있어요.

  • 주문상태 : 결제완료, 배송준비, 배송중, 배송완료, 취소요청, 취소처리중, 취소완료, 반품요청, 반품처리중, 반품완료, 교환요청, 교환처리중, 교환완료

    

  • 확인사항 : 정상, 작업보류

  

  • 마켓아이디 : 11번가, 스마트스토어 등 등록된 마켓아이디

• 주문 내용이 변경된 경우에는 내용을 확인한 뒤 확인사항을 '정상'으로 수정해야만 주문 처리를 할 수 있어요.

• '주문내용변경' 태그가 있는 주문을 선택한 뒤 [작업처리] → [확인상태처리] 를 선택해서 정상 주문으로 변경해요.

<태그 구분>

• 상품이 품절되었더나 어떤 사유로 인해 송장작업을 보류해야하는 경우에 작업보류를 설정할 수 있어요.

• 주문을 선택한 뒤 [작업처리] → [작업보류] 설정할 수 있어요.

  

• 작업 보류해제는 작업보류 설정된 주문을 선택한 뒤 [작업처리] → [작업보류취소]를 클릭하면 해제할 수 있어요.

• 특정 주문을 마켓주문상태로 동기화 처리해서 상태를 갱신할 수 있어요

• 주문을 선택한 뒤 [주문동기화]를 클릭해요.

• '*개 주문을 마켓 기준으로 업데이트합니다.' 팝업되면 확인을 눌러서 업데이트를 할 수 있어요.

• 교환재배송건의 경우 동기화 처리로 상태 갱신할 수 있어요.

• 주문을 대량 처리할 때 엑셀로 출력할 수 있고, 특정양식을 지정할 수 있어요.

• 양식 설정은 [주문관리]의 모든 메뉴에서 양식설정을 할 수 있어요.

• [엑셀 일괄잘업] → [엑셀 양식 설정] → [신규 양식 등록] 메뉴에서 양식을 추가할 수 있어요.

▶ 신규 양식 등록 방법

① 신규 양식 등록 버튼을 클릭해요.

② 사용할 엑셀 양식 명을 입력해야 해요.

③ 묶음 출력 설정이 필요해요.

• 묶음주문 합쳐서 출력 or 분리 출력 선택

• 배송비 가장 높은 금액 출력 or 합계금액 출력 선택

• 배송메시지가 같을 경우 한번 출력여부 체크

  

④ 출력 항목 설정에서 엑셀파일에 출력할 항목을 설정할 수 있어요.

<출력항목 설정 방법>

1. 전체항목에서 원하는 항목을 선택한 뒤 [>]를 클릭해서 선택항목으로 이동시켜야 해요.

   

2. 추가된 선택항목을 확인한 뒤 '출력항목명'에서 엑셀에 실제 출력될 항목명을 입력할 수 있어요.

3. 출력 항목을 모두 설정한 뒤 저장을 클릭하면 엑셀 양식 설정 항목 리스트에서 저장된 양식을 확인할 수 있어요.

4. 수정을 클릭해서 정보를 수정하거나 복사를 클릭해서 양식 사본을 생성할 수도 있어요.

• 상품명, 옵션, 추가구성의 문구를 특정문구로 대체되도록 설정할 수 있어요.

• 문구 변경 규칙은 엑셀 출력과 주문서 출력에만 적용할 수 있어요.

• 여러 개의 규칙을 설정할 수 있고 상단 첫번째 규칙부터 순서대로 적용이 돼요.

• [추가기능] → [문구변경규칙 설정] 메뉴에서 [신규 규칙 등록] 버튼을 클릭해서 추가할 수 있어요.

<신규 규칙 등록방법>

• 문구 변경

  ① 적용 대상을 설정해야 해요.

  • 적용대상은 상품명, 옵션, 추가구성 중에 선택할 수 있어요.

  ② 기존 문구를 입력해요.

  ③ 일치 or 포함 여부를 선택해요.

  ④ 적용 대상 전체를 변경할 지, 기존 문구만 변경할 지 선택해야 해요.

  ⑤ 대체할 변경 문구를 입력해요.

  예시) 상품명에서 '오리'라는 단어가 포함되어 있는 경우 '오리'를 '거위'로 변경하길 원하는 경우

  

• 머리말/꼬리말 추가

  ① 적용 대상을 설정해야 해요.

  • 적용대상은 상품명, 옵션, 추가구성 중에 선택할 수 있어요.

  ② 추가할 머리말, 꼬리말을 입력해요.

  • 적용예시에서 변경전/후를 미리 확인할 수 있어요.

  예시) 상품명에 머리말 '최고' , 꼬리말 '빠른배송'을 일괄 입력되어 출력되길 원할 경우

  

• 주문서를 출력하여 확인할 수 있어요.

• 출력할 주문 선택한 뒤 [추가 기능] → [주문서 출력] 메뉴에서 출력할 수 있어요.

• 출력 시 문구변경규칙을 적용할 수 있게 체크가 가능해요.

  

• [주문서 출력]을 클릭해서 인쇄할 수 있어요.